นโยบายความเป็นส่วนตัว
บริษัท ฟีร่า เทคโนโลยี จำกัด (Fira Technology Co., Ltd.)
ผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม FiraShop
1. บทนำ
บริษัท ฟีร่า เทคโนโลยี จำกัด (“บริษัท” หรือ “เรา”) เคารพสิทธิความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ทุกท่าน (“ท่าน”) ที่เข้าใช้บริการบนเว็บไซต์ https://firashop.com และ Platform FiraShop
บริษัทมุ่งมั่นในการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้ปลอดภัย และปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) อย่างเคร่งครัด
2. ข้อมูลที่บริษัทเก็บรวบรวม
บริษัทอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในกรณีดังต่อไปนี้
- ข้อมูลส่วนตัว เช่น ชื่อ–นามสกุล, เบอร์โทรศัพท์, อีเมล, ที่อยู่
- ข้อมูลบัญชีผู้ใช้ เช่น ชื่อผู้ใช้ (Username), รหัสผ่าน (เข้ารหัส), หมายเลขผู้ขาย (Merchant ID)
ข้อมูลการใช้งานระบบ เช่น ประวัติคำสั่งซื้อ, รายการสินค้า, ยอดขาย, รายละเอียดการชำระเงิน - ข้อมูลเทคนิค เช่น IP Address, ประเภทอุปกรณ์, Browser, Cookies, Log Files
- ข้อมูลจากบุคคลภายนอก เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน, พันธมิตรทางธุรกิจ
3. วิธีการเก็บข้อมูล
บริษัทเก็บข้อมูลจาก
- การสมัครสมาชิก / การสร้างบัญชีผู้ขาย
- การใช้บริการภายในระบบ FiraShop
- การติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า หรือกรอกแบบฟอร์มต่าง ๆ
- การใช้งานเว็บไซต์ โดยระบบอัตโนมัติ (ผ่าน Cookies / Analytics Tools)
4. วัตถุประสงค์ของการใช้ข้อมูล
ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจะถูกนำไปใช้เพื่อ:
- ให้บริการแพลตฟอร์ม FiraShop อย่างมีประสิทธิภาพ
- ประมวลผลการสั่งซื้อ การชำระเงิน และการจัดส่งสินค้า
- วิเคราะห์ข้อมูลทางธุรกิจ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้
- ติดต่อ แจ้งข่าวสาร โปรโมชั่น หรือกิจกรรม (ภายใต้ความยินยอมของท่าน)
- ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายหรือคำสั่งของหน่วยงานราชการ
5. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล
บริษัทอาจเปิดเผยข้อมูลแก่
- ผู้ให้บริการทางเทคนิค เช่น ผู้ให้บริการโฮสติ้ง ระบบคลาวด์ หรือระบบการชำระเงิน
- พันธมิตรทางธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับบริการ FiraShop
- หน่วยงานของรัฐตามกฎหมาย
- ในกรณีการควบรวมกิจการ หรือโอนกิจการ บริษัทอาจโอนข้อมูลให้กับผู้รับโอนภายใต้ข้อตกลงการรักษาความปลอดภัยข้อมูล
6. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
บริษัทใช้มาตรการทางเทคนิคและการบริหารจัดการเพื่อป้องกันข้อมูลรั่วไหล เช่น
- การเข้ารหัสข้อมูล (Encryption)
- การควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงของเจ้าหน้าที่
- การตรวจสอบระบบความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ
7. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
บริษัทจะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ตราบเท่าที่จำเป็น เพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ของการเก็บรวบรวม
เมื่อสิ้นสุดระยะเวลา บริษัทจะลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้
8. สิทธิของเจ้าของข้อมูล
ท่านมีสิทธิภายใต้ PDPA ดังต่อไปนี้:
- ขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของตน
- ขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้องครบถ้วน
- ขอให้ลบ หรือทำให้เป็นข้อมูลนิรนาม
- ขอระงับการประมวลผลข้อมูล
- ถอนความยินยอมในการใช้ข้อมูล (ในกรณีที่ให้ไว้ก่อนหน้า)
- ขอคัดค้านการประมวลผล หรือขอโอนย้ายข้อมูลไปยังระบบอื่น
9. การใช้คุกกี้ (Cookies Policy)
เว็บไซต์ FiraShop ใช้คุกกี้เพื่อ:
- จดจำการตั้งค่าและประวัติการเข้าใช้งาน
- วิเคราะห์และปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้
- นำเสนอเนื้อหาหรือข้อเสนอที่เหมาะสม
ผู้ใช้สามารถปิดการใช้งานคุกกี้ผ่านการตั้งค่าในเบราว์เซอร์ได้ แต่บางฟีเจอร์อาจไม่สามารถทำงานได้อย่างสมบูรณ์
10. การปรับปรุงนโยบาย
บริษัทอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว การเปลี่ยนแปลงจะถูกประกาศผ่านทางเว็บไซต์ firashop.com การใช้งานต่อเนื่องถือว่าท่านยอมรับเงื่อนไขใหม่ที่ปรับปรุงแล้ว
11. ช่องทางติดต่อ
หากท่านมีคำถาม ข้อเสนอแนะ หรือประสงค์จะใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล
สามารถติดต่อได้ที่:
Fira Technology Co., Ltd. (ผู้พัฒนาแพลตฟอร์ม FiraShop)
Email : [email protected]
Tel : 02-821 6987 ต่อ 1
12. นโยบายการลบข้อมูลผู้ใช้ (Data Deletion Policy)
บริษัท ฟีร่า เทคโนโลยี จำกัด (“บริษัท”) เคารพสิทธิของผู้ใช้ทุกท่านในการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของตนเอง ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)
หากผู้ใช้ (“ท่าน”) ประสงค์จะ ลบข้อมูลบัญชีผู้ใช้ (Account Deletion) หรือข้อมูลส่วนบุคคลของท่านออกจากระบบของบริษัท สามารถดำเนินการได้ตามขั้นตอนดังต่อไปนี้
12.1 วิธีการยื่นคำร้องขอลบข้อมูล
ผู้ใช้สามารถส่งคำร้องขอลบข้อมูลส่วนบุคคลของตนได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:
อีเมล: [email protected]
หัวข้ออีเมล: ขอสิทธิลบข้อมูลผู้ใช้ (Account Deletion Request)
รายละเอียดที่ต้องระบุในคำร้อง:
ชื่อ–นามสกุล
อีเมลที่ใช้สมัครสมาชิก
หมายเลขโทรศัพท์ (ถ้ามี)
เหตุผลในการขอลบข้อมูล (ไม่บังคับระบุ)
บริษัทอาจขอหลักฐานเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการลบข้อมูล เพื่อความปลอดภัยของเจ้าของข้อมูล
12.2 ระยะเวลาในการดำเนินการลบข้อมูล
หลังจากได้รับคำร้องและยืนยันตัวตนเรียบร้อยแล้ว
บริษัทจะดำเนินการลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านออกจากระบบ ภายใน 30 วันทำการ
และจะแจ้งผลการดำเนินการให้ท่านทราบทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้
12.3 ขอบเขตของข้อมูลที่ถูกลบ
เมื่อดำเนินการลบข้อมูลแล้ว ระบบจะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymized Data)
ข้อมูลที่ถูกลบอาจรวมถึง:
ข้อมูลบัญชีผู้ใช้ เช่น ชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน (เข้ารหัส)
ประวัติคำสั่งซื้อ และรายการที่เกี่ยวข้องกับบัญชีผู้ใช้
ข้อมูลส่วนตัว เช่น ชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ อีเมล
ข้อมูลที่เก็บไว้ในระบบคลาวด์ของบริษัท
ทั้งนี้ ข้อมูลที่บริษัทจำเป็นต้องเก็บไว้เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย (เช่น ข้อมูลธุรกรรมทางบัญชีหรือภาษี)
จะถูกเก็บรักษาไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด ก่อนจะถูกลบหรือทำให้เป็นข้อมูลนิรนามในภายหลัง
12.4 ผลกระทบหลังการลบข้อมูล
เมื่อบัญชีผู้ใช้ถูกลบแล้ว:
ท่านจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบ FiraShop ได้อีก
ข้อมูล คำสั่งซื้อ ประวัติการชำระเงิน และสิทธิ์ต่าง ๆ จะสิ้นสุดทันที
การลบข้อมูลนี้ไม่สามารถกู้คืนได้